Durante esta semana, per\u00edodo em que h\u00e1 maior concentra\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es promocionais da Black Friday, o Programa Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon Aracaju) intensifica as fiscaliza\u00e7\u00f5es ao com\u00e9rcio, a fim de assegurar o equil\u00edbrio nas rela\u00e7\u00f5es de consumo durante esse per\u00edodo de ofertas.<\/p>\n\n\n\n
Com maior \u00eanfase, desde a segunda-feira, 20, as fiscaliza\u00e7\u00f5es s\u00e3o empreendidas no Centro da capital. Diversos segmentos de mercado s\u00e3o contemplados com a a\u00e7\u00e3o que possui car\u00e1ter preventivo e educativo. As medidas fazem parte do planejamento de atividades do \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria Municipal da Defesa Social e da Cidadania (Semdec).<\/p>\n\n\n\n
A coordenadora geral do Procon Aracaju, Carolinne Bongiovani, refor\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es. “O consumidor deve exigir o cumprimento da oferta, conforme foi anunciada. Pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia de mercado podem ser ind\u00edcios de golpes, ent\u00e3o, \u00e9 importante pesquisar e manter aten\u00e7\u00e3o redobrada, principalmente se essas ofertas excessivamente vantajosas forem divulgadas em p\u00e1ginas n\u00e3o oficiais”, frisou.<\/p>\n\n\n\n
No caso das compras online, a seguran\u00e7a do site deve ser observada antes de efetivar a compra. “\u00c9 importante verificar a reputa\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina e conferir a veracidade dos dados sobre a empresa, para evitar golpes. \u00c9 poss\u00edvel fazer essas verifica\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s das plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui”, pontuou a coordenadora do Procon Aracaju.<\/p>\n\n\n\n
O Procon Aracaju enfatiza a import\u00e2ncia de manter as notas fiscais, e-mails de confirma\u00e7\u00e3o e comprovantes de compras e transa\u00e7\u00f5es devidamente arquivados. Esses registros podem ser essenciais para subsidiar encaminhamentos diante de eventuais problemas.<\/p>\n\n\n\n
“Quando for fazer uma compra virtual, o consumidor deve tomar cuidado com sites que s\u00f3 aceitam boleto ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria como forma de pagamento. Nesses casos, a melhor escolha \u00e9 o cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Desse modo, ser\u00e1 mais f\u00e1cil conseguir o ressarcimento, caso haja algum problema com a compra”, alertou Bongiovani.<\/p>\n\n\n\n
Atendimento<\/p>\n\n\n\n
O Procon Aracaju empreende a\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas, com fiscaliza\u00e7\u00f5es e monitoramento dos pre\u00e7os no mercado, para auxiliar os consumidores e assegurar o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o consumerista. Ainda assim, caso os consumidores identifiquem situa\u00e7\u00f5es abusivas, o \u00f3rg\u00e3o pode ser acionado para tomar as provid\u00eancias cab\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Para sanar d\u00favidas ou registrar den\u00fancias, os consumidores podem entrar em contato com o \u00f3rg\u00e3o atrav\u00e9s do SAC 151 e o telefone 3179-6040, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 13h. Para o envio de solicita\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m \u00e9 disponibilizado o e-mail procon@aracaju.se.gov.br.<\/p>\n\n\n\n
Para reclama\u00e7\u00f5es de forma presencial, na sede do \u00f3rg\u00e3o, o consumidor deve agendar o atendimento de forma antecipada no site agendamento.procon.aracaju.se.gov.br ou pelos canais telef\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n
Registro online<\/p>\n\n\n\n
Na plataforma AjuInteligente, dispon\u00edvel no site da Prefeitura de Aracaju, o cidad\u00e3o pode acessar o novo servi\u00e7o online \u2018Defesa do Consumidor’, no qual encontrar\u00e1 os campos \u2018registro de reclama\u00e7\u00e3o’ e \u2018den\u00fancia’.<\/p>\n\n\n\n
Na p\u00e1gina virtual \u00e9 poss\u00edvel relatar a situa\u00e7\u00e3o e inserir a documenta\u00e7\u00e3o pessoal e arquivos digitalizados que comprovem o fato ou que possam auxiliar os t\u00e9cnicos do \u00f3rg\u00e3o na an\u00e1lise do caso, como comprovante de resid\u00eancia, RG, contratos, registro fotogr\u00e1fico e de conversas em aplicativos de mensagens, n\u00fameros de protocolo e outros.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: PMA<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Durante esta semana, per\u00edodo em que h\u00e1 maior concentra\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es promocionais da Black Friday, o Programa Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon Aracaju) intensifica as fiscaliza\u00e7\u00f5es ao com\u00e9rcio, a fim de assegurar o equil\u00edbrio nas rela\u00e7\u00f5es de consumo durante esse per\u00edodo de ofertas. Com maior \u00eanfase, desde a segunda-feira, 20, as fiscaliza\u00e7\u00f5es s\u00e3o empreendidas no Centro da capital. Diversos segmentos de mercado s\u00e3o contemplados com a a\u00e7\u00e3o que possui car\u00e1ter preventivo e educativo. As medidas fazem parte do planejamento de atividades do \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria Municipal da Defesa Social e da Cidadania (Semdec). A coordenadora geral do Procon Aracaju, Carolinne Bongiovani, refor\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es. “O consumidor deve exigir o cumprimento da oferta, conforme foi anunciada. Pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia de mercado podem ser ind\u00edcios de golpes, ent\u00e3o, \u00e9 importante pesquisar e manter aten\u00e7\u00e3o redobrada, principalmente se essas ofertas excessivamente vantajosas forem divulgadas em p\u00e1ginas n\u00e3o oficiais”, frisou. No caso das compras online, a seguran\u00e7a do site deve ser observada antes de efetivar a compra. “\u00c9 importante verificar a reputa\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina e conferir a veracidade dos dados sobre a empresa, para evitar golpes. \u00c9 poss\u00edvel fazer essas verifica\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s das plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui”, pontuou a coordenadora do Procon Aracaju. O Procon Aracaju enfatiza a import\u00e2ncia de manter as notas fiscais, e-mails de confirma\u00e7\u00e3o e comprovantes de compras e transa\u00e7\u00f5es devidamente arquivados. Esses registros podem ser essenciais para subsidiar encaminhamentos diante de eventuais problemas. “Quando for fazer uma compra virtual, o consumidor deve tomar cuidado com sites que s\u00f3 aceitam boleto ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria como forma de pagamento. Nesses casos, a melhor escolha \u00e9 o cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Desse modo, ser\u00e1 mais f\u00e1cil conseguir o ressarcimento, caso haja algum problema com a compra”, alertou Bongiovani. Atendimento O Procon Aracaju empreende a\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas, com fiscaliza\u00e7\u00f5es e monitoramento dos pre\u00e7os no mercado, para auxiliar os consumidores e assegurar o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o consumerista. Ainda assim, caso os consumidores identifiquem situa\u00e7\u00f5es abusivas, o \u00f3rg\u00e3o pode ser acionado para tomar as provid\u00eancias cab\u00edveis. Para sanar d\u00favidas ou registrar den\u00fancias, os consumidores podem entrar em contato com o \u00f3rg\u00e3o atrav\u00e9s do SAC 151 e o telefone 3179-6040, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 13h. Para o envio de solicita\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m \u00e9 disponibilizado o e-mail procon@aracaju.se.gov.br. Para reclama\u00e7\u00f5es de forma presencial, na sede do \u00f3rg\u00e3o, o consumidor deve agendar o atendimento de forma antecipada no site agendamento.procon.aracaju.se.gov.br ou pelos canais telef\u00f4nicos. Registro online Na plataforma AjuInteligente, dispon\u00edvel no site da Prefeitura de Aracaju, o cidad\u00e3o pode acessar o novo servi\u00e7o online \u2018Defesa do Consumidor’, no qual encontrar\u00e1 os campos \u2018registro de reclama\u00e7\u00e3o’ e \u2018den\u00fancia’. Na p\u00e1gina virtual \u00e9 poss\u00edvel relatar a situa\u00e7\u00e3o e inserir a documenta\u00e7\u00e3o pessoal e arquivos digitalizados que comprovem o fato ou que possam auxiliar os t\u00e9cnicos do \u00f3rg\u00e3o na an\u00e1lise do caso, como comprovante de resid\u00eancia, RG, contratos, registro fotogr\u00e1fico e de conversas em aplicativos de mensagens, n\u00fameros de protocolo e outros. 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